Technische Standortanforderungen

📋 Inhaltsverzeichnis

👋 Einführung

Diese umfassende Dokumentation beschreibt alle technischen Anforderungen, die für die erfolgreiche Installation und den zuverlässigen Betrieb eines CleverCart-Systems notwendig sind. Die sorgfältige Planung und Vorbereitung des Standorts ist entscheidend für die optimale Leistung des Systems und minimiert potenzielle Ausfallzeiten.

Die CleverCart-Lösung umfasst verschiedene Hardwarekomponenten, die spezifische Anforderungen an Stromversorgung, Netzwerkinfrastruktur und Umgebungsbedingungen stellen. Diese Dokumentation dient als Leitfaden für IT-Verantwortliche, Facility Manager und Projektleiter, um die notwendigen Vorbereitungen vor der Installation zu treffen.

Die Einhaltung der hier beschriebenen Spezifikationen ist Voraussetzung für die Gewährleistung und Support durch CleverCart. Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unser technisches Supportteam.

⚡ Elektrische Installation

🔌 Anforderungen an die Stromversorgung

Die elektrische Installation muss den lokalen Vorschriften und Normen entsprechen und von einem qualifizierten Elektriker durchgeführt werden. Die Stromversorgung sollte stabil und möglichst störungsfrei sein.

Allgemeine Anforderungen:

• Netzspannung: 230V AC ±10%
• Netzfrequenz: 50Hz
• Erdung: Vorschriftsmäßige Schutzerdung nach DIN VDE 0100
• Potentialausgleich: Bei Metallgehäusen empfohlen

🔧 Empfohlene Elektroinstallation

Die elektrische Installation sollte folgende Anforderungen erfüllen:

• Separate Stromkreise für das CleverCart-System, getrennt von anderen Verbrauchern
• Eigene Zuleitung vom Hauptverteiler zum IT-Schrank/Serverraum
• Ausreichend dimensionierte Kabel (mindestens 3 × 2,5 mm²)
• Zugängliche Verteilerkästen für spätere Erweiterungen oder Wartungsarbeiten
• Kennzeichnung aller für das CleverCart-System relevanten Stromkreise
• Dokumentation der Elektroinstallation (Schaltpläne, Sicherungsbelegung)

🔒 Absicherung der Komponenten

Jede Komponente des CleverCart-Systems muss individuell abgesichert sein, um einen höchstmöglichen Schutz zu gewährleisten und Störungen zu isolieren:

• Automaten: Jeder Automat muss einzeln abgesichert sein
  • Empfohlene Absicherung: B16A pro Automat
  • Möglichst FI/LS-Schalter (30mA) verwenden
  • Eigenständiger Stromkreis für jeden Automaten
    
    
• SCO Kiosk Bestellterminal: Separate Absicherung erforderlich
  • Empfohlene Absicherung: B16A
  • Eigenständiger Stromkreis
    
    
• Zahlungsterminal: Das am Bestellterminal verbaute Zahlungsgerät bezieht seine Stromversorgung direkt vom Bestellterminal und benötigt keine eigene Stromversorgung, nur LAN-Anschluss

🔋 Unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV)

Eine unterbrechungsfreie Stromversorgung wird für folgende Komponenten dringend empfohlen:

• Netzwerkinfrastruktur: Alle aktiven Netzwerkkomponenten (Router, Switches, Access Points)
• Server/Backoffice-System: Falls vorhanden
• Bestellterminals: Empfohlen zum kontrollierten Herunterfahren bei Stromausfall

USV-Dimensionierung:

• Mindestlaufzeit: 15-30 Minuten
• Kapazitätsreserve: +30% über der berechneten Last
• Managementfunktion: Netzwerkschnittstelle für Statusüberwachung
• Alarmfunktion: Benachrichtigung bei Batteriebetrieb und kritischem Batteriestand

🌐 Netzwerkinfrastruktur

🔌 Verkabelungsanforderungen

Eine zuverlässige, zukunftssichere Netzwerkinfrastruktur ist für den störungsfreien Betrieb des CleverCart-Systems unerlässlich. Folgende Anforderungen sind zu erfüllen:

• Automaten:
  • Pro Automat mindestens ein CAT6-Kabel
  • Empfehlung: Verlegung von Duplex-Kabeln (zwei CAT6-Leitungen pro Automat) für Redundanz und zukünftige Erweiterungen
  • Mindestens 2 Meter Kabelreserve an der Anschlussposition
  • Kennzeichnung der Kabel an beiden Enden gemäß Raumplan
    
    
• SCO Kiosk Bestellterminal:
  • Zwei LAN-Anschlüsse zwingend erforderlich:
    • 1× für das Bestellterminal selbst
    • 1× für das Zahlungsterminal
  • CAT6 oder höher
  • Mindestens 2 Meter Kabelreserve an der Anschlussposition
  • Separation der Datenleitungen von Stromleitungen (mindestens 30cm Abstand)
    
    
• Allgemeine Kabelanforderungen:
  • Geschirmte Kabel (S/FTP) in Bereichen mit elektrischen Störquellen
  • Maximale Kabellänge: 90 Meter zwischen Patchfeld und Anschluss
  • Biegeradius: min. 8-facher Kabeldurchmesser
  • Brandschutzanforderungen gemäß lokaler Vorschriften beachten
  • Zugentlastung an allen Anschlusspunkten
  • Keine scharfen Knicke oder Quetschungen
  • Bei Kabelkanälen: max. 50% Füllung für ausreichende Luftzirkulation

🖧 Netzwerkkomponenten

Die Qualität und Konfiguration der aktiven Netzwerkkomponenten ist entscheidend für die Systemstabilität:

• Empfohlene Infrastruktur:
  • Unifi-Infrastruktur (bei Wartung durch CleverCart ist diese Infrastruktur verpflichtend)
  • Managed Switches mit VLAN-Unterstützung
  • PoE+-Unterstützung (IEEE 802.3at) für Access Points und andere PoE-fähige Geräte
    
    
• Spezifikationen Switch:
  • Gigabit-Ports für alle Endgeräte
  • Mindestens 20% Port-Reserve für zukünftige Erweiterungen
  • Stackable für größere Installationen
  • Quality of Service (QoS) für Priorisierung des Zahlungsverkehrs
  • SNMP-Support für Monitoring
  • SFP/SFP+ Ports für Uplinks
  • Empfohlen: Unifi USW-16-POE
    
    
• Router/Firewall:
  • VPN-Unterstützung für Remote-Zugriff
  • Stateful Packet Inspection
  • Bandbreitenmanagement
  • Failover-Funktion für redundante Internetanbindung
  • Lastverteilung (Load Balancing)
  • Empfohlen: Unifi Dream Machine Pro

🖥️ Serverraum / IT-Schrank

Alle Netzwerkleitungen müssen in einem zentralen Punkt zusammengeführt werden:

• 19"-Rack erforderlich mit folgenden Eigenschaften:
  • Mindestens 12 HE (Höheneinheiten)
  • Verschließbar
  • Belüftet oder klimatisiert
  • Staubgeschützt
  • Ausreichend dimensionierte Stromversorgung mit PDU (Power Distribution Unit)
  • Potentialausgleich aller Metallteile
  • Kabelmanagement-System
  • Frontale und rückseitige Zugänglichkeit
  • Dokumentation der Patchfelder und Verkabelung
    
    
• Empfohlene Ausstattung:
  • Schutzklasse mindestens IP20
  • Überspannungsschutz für alle eingehenden Leitungen
  • Redundante Lüfter
  • Temperaturüberwachung

📶 WLAN-Konfiguration

Ein zuverlässiges WLAN ist für manche CleverCart-Funktionen erforderlich:

• Access Points:
  • Unifi AC Pro oder neuere Modelle
  • Mindestens 802.11ac (WiFi 5)
  • Duale Frequenzbänder (2,4 GHz und 5 GHz)
  • PoE-Versorgung
  • Empfohlen: Unifi U7-Lite
    
    
• WLAN-Konfiguration:
  • Getrennte SSID je Frequenzband (2,4 GHz und 5 GHz)
  • WPA2
  • MAC-Filterung für kritische Geräte
  • VLAN-Segregation
  • Deaktivierung unbenötigter Services (z.B. WPS)
    
    
• Abdeckung:
  • Vollständige Abdeckung aller Bereiche mit CleverCart-Komponenten
  • Signalstärke mindestens -65 dBm in allen relevanten Bereichen
  • Überlappung von mindestens 20% zwischen benachbarten Access Points

🌍 Internetanbindung

⚙️ Mindestanforderungen

Eine stabile und ausreichend dimensionierte Internetanbindung ist für den reibungslosen Betrieb des CleverCart-Systems unerlässlich:

• Bandbreite:
  • Download: mindestens 100 Mbit/s
  • Upload: mindestens 20 Mbit/s
  • Latenz: < 50 ms zu wichtigen Diensten
  • Jitter: < 10 ms
    
    
• Verbindungsqualität:
  • Stabile Verbindung ohne regelmäßige Unterbrechungen
  • Statische IP-Adresse empfohlen
  • Keine Einschränkungen durch Carrier-Grade NAT (CGN)
  • Uneingeschränkter ausgehender Datenverkehr

🔄 Redundanzkonzepte

Um eine maximale Verfügbarkeit zu gewährleisten, ist eine redundante Internetanbindung dringend zu empfehlen:

• Primäre Verbindung:
  • DSL, Kabel oder Glasfaser mit mindestens 100 Mbit/s
    
    
• Sekundäre Verbindung: Technisch unabhängige zweite Anbindung
  • Alternative Anschlusstechnologie (z.B. DSL + Kabel oder Glasfaser + Mobilfunk)
  • Verbindung über anderes physisches Medium
  • Idealerweise über anderen Provider
    
    
• Konfiguration:
  • Automatisches Failover bei Ausfall der Primärverbindung
  • Regelmäßige Prüfung der Backup-Verbindung
  • Monitoring und Alarmierung bei Umschaltung

🏢 Empfohlene Provider

Je nach Standort können unterschiedliche Provider geeignet sein. Wichtig ist die Verfügbarkeit von Business-Tarifen mit entsprechenden SLAs:

• Festnetz:
  • Deutsche Telekom Business
  • Vodafone Business
  • Lokale Glasfaseranbieter
    
    
• Mobilfunk (als Backup):
  • Telekom
  • Vodafone
  • O2 Business

Die endgültige Wahl sollte nach einer Standortprüfung und Verfügbarkeitsanalyse getroffen werden.

🌡️ Umgebungsbedingungen

❄️ Klimatisierung

Die korrekte Umgebungstemperatur ist wichtig für die Zuverlässigkeit und Lebensdauer der Hardware:

• Serverraum / IT-Schrank:
  • Temperatur: 18-24°C
  • Relative Luftfeuchtigkeit: 40-60%
  • Luftwechselrate: ausreichend für die installierte Wärmelast
  • Überwachung der Umgebungsparameter
    
    
• Automaten und Terminals:
  • Betriebstemperatur: 10-35°C
  • Relative Luftfeuchtigkeit: 20-80% (nicht kondensierend)
  • Vermeidung direkter Sonneneinstrahlung
  • Kein Betrieb in der Nähe von Heizquellen oder Kältequellen

🧹 Staubschutz

Staub kann die Funktion und Lebensdauer von Hardware erheblich beeinträchtigen:

• Serverraum:
  • Regelmäßige Reinigung
  • Staubfilter an Lüftungsöffnungen
  • Überdruck-Belüftung, um Staubeintrag zu minimieren
    
    
• Automaten und Terminals:
  • Regelmäßige Reinigung der Lüftungsöffnungen
  • Bei staubiger Umgebung zusätzliche Schutzmaßnahmen vorsehen

🔇 Erschütterungsfreiheit

Besonders Festplatten und mechanische Komponenten sind empfindlich gegenüber Erschütterungen:

• Standortwahl:
  • Keine Installation neben Maschinen, die Vibrationen erzeugen
  • Ausreichender Abstand zu Durchgangstüren
  • Stabile Montage aller Komponenten

🏗️ Standortvorbereitung

🧱 Bauliche Voraussetzungen

Die baulichen Gegebenheiten müssen für die Installation des CleverCart-Systems geeignet sein:

• Bodenbeschaffenheit:
  • Eben und tragfähig für die aufzustellenden Geräte
  • Bei Bedarf Verstärkung des Bodens
    
    
• Wandbeschaffenheit:
  • Ausreichende Tragfähigkeit für Wandmontage
  • Geeignete Befestigungsmöglichkeiten
    
    
• Raumplanung:
  • Ausreichend Platz für Wartungszugang (mind. 0,75m vor und hinter den Geräten)
  • Flucht- und Rettungswege freihalten
  • Barrierefreier Zugang zu Bedienelementen

🚪 Zugangsvoraussetzungen

Für Installation und Wartung müssen bestimmte Zugangsbedingungen erfüllt sein:

• Allgemein:
  • Ungehinderter Zugang für Techniker
  • Ggf. Genehmigungen für Zugang außerhalb der Geschäftszeiten
  • Parkplatzverfügbarkeit für Servicetechniker
    
    
• Sicherheit:
  • Zutrittskontrolle zum Serverraum
  • Dokumentation der zugriffsberechtigten Personen
  • Alarmanlage für sensible Bereiche empfohlen

✅ Installationscheckliste

Vor der Installation sollten folgende Punkte überprüft werden:

• [ ] Elektrische Installationen gemäß Anforderungen fertiggestellt
• [ ] Netzwerkverkabelung verlegt und getestet
• [ ] 19"-Rack installiert und angeschlossen
• [ ] Internetanbindung eingerichtet und getestet
• [ ] Klimatisierung funktionsfähig
• [ ] Zugangsberechtigungen geklärt
• [ ] Ansprechpartner vor Ort benannt
• [ ] Bauliche Voraussetzungen erfüllt
• [ ] Dokumentation der Standortgegebenheiten erstellt

📦 Komponentenspezifikationen

🤖 Automaten

Jeder CleverCart-Automat stellt spezifische Anforderungen an die Infrastruktur:

• Stromanschluss:
  • 230V Schuko-Steckdose
  • Eigene Absicherung (B16A)
  • Maximale Leistungsaufnahme: 800W
  • Durchschnittliche Leistungsaufnahme im Betrieb: 350W
    
    
• Netzwerkanschluss:
  • 1× RJ45 Buchse (CAT6)
  • Empfehlung: Duplex-Anschluss (2× RJ45)
  • Feste IP-Adresse
    
    
• Abmessungen und Gewicht:
  • Genaue Abmessungen je nach Modell (siehe separate Spezifikation)
  • Gewicht je nach Konfiguration: 250-400 kg
  • Bodentragfähigkeit beachten
    
    
• Umgebungsbedingungen:
  • Betriebstemperatur: 10-35°C
  • Luftfeuchtigkeit: 20-80% (nicht kondensierend)
  • Staubfreie Umgebung

🖥️ SCO Kiosk Bestellterminal

Das Bestellterminal ist die zentrale Schnittstelle zum Kunden:

• Stromanschluss:
  • 230V Schuko-Steckdose
  • Eigene Absicherung (B16A)
  • Maximale Leistungsaufnahme: 400W
  • Durchschnittliche Leistungsaufnahme im Betrieb: 180W
    
    
• Netzwerkanschluss:
  • 2× RJ45 Buchse (CAT6):
    • 1× für das Bestellterminal selbst
    • 1× für das integrierte Zahlungsterminal
  • Feste IP-Adressen für beide Anschlüsse
    
    
• Montage:
  • Standfuß oder Wandmontage möglich
  • Bei Wandmontage: ausreichende Tragfähigkeit der Wand sicherstellen
  • Befestigungsmaterial für Betonwand im Lieferumfang enthalten
  • Bei anderen Wandtypen: geeignetes Befestigungsmaterial beschaffen
    
    
• Abmessungen:
  • Je nach Modell (siehe separate Spezifikation)
  • Gewicht: ca. 30 kg

💳 Zahlungsterminal

Das am Bestellterminal verbaute Zahlungsterminal erfordert besondere Berücksichtigung:

• Stromanschluss:
  • Keine eigene Stromversorgung erforderlich
  • Stromversorgung erfolgt über das Bestellterminal
    
    
• Netzwerkanschluss:
  • 1× RJ45 Buchse (CAT6)
  • Feste IP-Adresse

🛠️ Support und Wartung

🔭 Remotemanagement

Für effizienten Support und Wartung ist ein Remote-Zugriff erforderlich:

• VPN-Zugang:
  • Sicherer VPN-Zugang zum Netzwerk
  • Eigenes VLAN für Management-Zugriff
  • Zweifaktor-Authentifizierung
    
    
• Monitoring:
  • SNMP-Zugriff auf Netzwerkkomponenten
  • Überwachung kritischer Parameter
  • Automatische Alarmierung bei Ausfällen oder Grenzwertüberschreitungen
    
    
• Fernwartung:
  • Remote-Desktop-Zugang zu Verwaltungssystemen
  • Definierte Wartungsfenster
  • Protokollierung aller Fernwartungsaktivitäten

🔧 Wartungsanforderungen

Regelmäßige Wartung ist für die Betriebssicherheit unerlässlich:

• Hardware:
  • Jährliche präventive Wartung aller Komponenten
  • Reinigung von Lüftern und Kühlflächen
  • Überprüfung der Stromversorgung und USV-Systeme
  • Kontrolle aller Kabelverbindungen
    
    
• Software:
  • Regelmäßige Sicherheitsupdates
  • Funktionsupdates nach Freigabe
  • Datensicherung vor Updates
  • Dokumentation aller Änderungen
    
    
• Wartungsvertrag:
  • Empfohlen für alle CleverCart-Installationen
  • Verschiedene Service-Level-Agreements verfügbar
  • On-Site-Support oder Remote-Support möglich

❓ Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich bestehende Netzwerkinfrastruktur nutzen?
A: Ja, sofern diese den technischen Anforderungen entspricht. Eine Prüfung durch unser Team ist vor der Installation erforderlich.

F: Ist eine WLAN-Verbindung für die Automaten möglich?
A: Aus Stabilitätsgründen empfehlen wir grundsätzlich kabelgebundene Verbindungen. In Ausnahmefällen ist WLAN möglich, erfordert jedoch spezielle Konfiguration und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen.

F: Welche Bandbreite benötigt ein einzelner Automat?
A: Im normalen Betrieb etwa 1-2 Mbit/s, während Updates können kurzzeitig bis zu 10 Mbit/s benötigt werden.

F: Welche USV-Kapazität wird für einen typischen Standort benötigt?
A: Die Dimensionierung hängt von der Anzahl der Komponenten ab. Für ein Basissystem mit einem Bestellterminal und zwei Automaten empfehlen wir mindestens 2000VA.

F: Ist eine Klimaanlage für den Serverraum zwingend erforderlich?
A: Abhängig von der installierten Hardware und den örtlichen Gegebenheiten. Bei kleineren Installationen kann eine gute Belüftung ausreichend sein. Bei größeren Installationen oder höheren Umgebungstemperaturen ist eine Klimaanlage notwendig.