🛍️ Storefronts verstehen

📱 Was sind Schaufenster?

Storefronts sind die digitalen Verkaufsoberflächen der CleverCart POS Software, die als Benutzeroberfläche für Kunden an einem Kiosk-Terminal dienen. Sie repräsentieren das digitale Schaufenster Ihres Geschäfts und sind ein entscheidender Faktor für das Kundenerlebnis und den Verkaufserfolg. Storefronts können einzelnen oder mehreren Kiosken zugeordnet werden und ermöglichen die individuelle Anpassung des Produktsortiments, der Kategorie und der Preisgestaltung je Standort oder Kundengruppe.

🔄 Grundlegende Legendenfunktionen der Storefronts

🔗 Zuordnung zu Kiosken

• Flexible Zuordnung: Schaufenster können einem einzelnen Kiosk oder einer Gruppe von Kiosken zugewiesen werden
• Exklusivität: Ein Kiosk kann zu einem bestimmten Zeitpunkt nur eine aktive Storefront verwenden
• Verwaltungsprozess: Die Zuordnung erfolgt im Administrationsbereich unter „Kiosk-Verwaltung“ → „Storefront-Zuweisung“
• Vorteile der Mehrfachzuweisung: Eine Storefront-Einheit für mehrere Kiosken reduziert den Verwaltungsaufwand und garantiert konsistente Kundenerfahrungen

🏗️ Struktur und Organisation

Storefronts am besten aus zwei Hauptelementen:

• Kategorie: Thematische Gruppierungen wie „Getränke“, „Snacks“, „Die Aktion“
  • Dienen der übersichtlichen Strukturierung des Produktangebots
• • Visuelle Darstellung durch Icons möglich
• Artikel: Einzelne Produkte innerhalb der Kategorien
  • Enthält Informationen zu Preis, Beschreibung, Bild und Verfügbarkeit
  • Die Geschlechter in der Mehrfachkategorie gelitzicht erscheinen
  • Ermöglichen Sie individuelle Anpassungen pro Storefront

⚙️ Detaillierte Konfiguration der Storefronts

📂 Kategorie verwalten

1. Erstellen neuer Kategorien:
   • Navigieren Sie zum Bereich „Storefront-Verwaltung“
   • Wählen Sie die gewünschte Storefront aus
   • Klicken Sie im Kategoriebereich auf die Schaltfläche „+“
   • Vergeben Sie einen aussagekräftigen Namen
   • Optional: Fügen Sie ein Icon hinzu, um die visuelle Erkennung zu verbessern
2. Kategorieeinstellungen anpassen:
   • Name: Wählen Sie klare, schwangere Frauen
   • Sichtbarkeit: Bestimmen Sie, ob die Kategorie aktiv oder inaktiv sein soll
3. • Symbol: Zeigt die Kategoriesymbole an, um die Navigation zu erleichtern
4. Reihenfolge anpassen:
   • Die Kategorie kann per Drag & Drop neu angeordnet werden
   • Halten Sie die Kategorie gerätt gedrückt und ziehen Sie sie an die gewünschte Position
   • Die Änderungen werden in Echtzeit angezeigt und automatisch gespeichert
   • Der Effekt wirkt direkt auf die Darstellung am Kiosk aus
5. Bearbeiten oder löschen Sie die Kategorie:
   • Das Bearbeiten -Symbol öffnet das Kontextmenü
   • Wählen Sie "Bearbeiten" für Änderungen oder "Löschen" zum Entfernen
   • Hinweis: Das Löschen einer Kategorie entfernt nicht die darin enthaltenen Artikel aus dem System, sondern nur aus dieser Kategorie

📦 Artikel verwalten

1. Artikel zur Kategorie hinzufügen:
   • Öffnen Sie die gewünschte Kategorie
   • Klicken Sie auf „Artikel hinzufügen“
   • Wählen Sie das gewünschte Produkt aus dem Gesamtkatalog
   • Alternative: Nutzen Sie die Suchfunktion, um Artikel schnell zu finden
   • Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit „Hinzufügen“
2. Artikeldetails anpassen:
   • Jeder Artikel kann innerhalb einer Storefront individuell konfiguriert werden:
     • Name: Standard oder angepasst für diese Storefront
     • Preis: Globaler Standardpreis oder geschäftsspezifischer Preis
     • Beschreibung: Produktinformationen, Allergene, Nährwerte etc.
     • Produktbild: Standard oder Alternativen Bild für diese Storefront
     • Verfügbarkeit: Kontrolle der Sichtbarkeit ohne vollständige Entfernung
3. Artikelreihfolge organisieren:
   • Drag & Drop Funktionalität für intuitive Neubestellung
   • Halten Sie den Artikel gedrückt und ziehen Sie ihn an die gewünschte Position
   • Besonders verkaufsstarke Artikel sollten prominent platziert werden
   • Die Änderungen werden automatisch gespeichert und in Echtzeit aktualisiert
4. Mehrfachzuweisung des Artikels:
   • Ein Artikel kann in mehreren Kategorien gleichzeitig erscheinen
   • Besonders nützlich für:
     • Bestseller, die sowohl in ihrer Kategorie als auch auch auf der Startseite erscheinen sollen
     • Produkte, die in mehrere thematische Kategorien passen (zB Energy Drinks in „Getränke“ und „RedBull“)
     • Saisonale Produkte, die sowohl in ihrer Standardkategorie als auch in einer „Saisonale“-Kategorie erscheinen
   • Verwaltung: Die Mehrfachzuweisung wird zentral verwaltet, Änderungen an Artikeldetails wirken sich auf alle Vorkommen aus

💰 Preise und Name individuell anpassen

1. Preise:
   • Globale Preise: Standardmäßig werden die im Gesamtkatalog hinterlegten Preise verwendet
   • Individuelle Preise: Pro Storefront Preise können überschrieben werden
   • Rabatt: Vorübergehende Preissenkungen können eingerichtet werden
   • Visualisierung: Überschriebene Preise werden im Backend farblich hervorgehoben
2. Namensanpassung:
   • Kurzbezeichnungen: Längere Produktbeschreibungen können für die Kioskanzeige vereinfacht werden
   • Lokalisierung: Namen können an regionale Gepflogenheiten angepasst werden
   • Marketingaspekte: Der Produktname kann umformuliert werden
   • Beispiel: „Coca-Cola Classic 0,5l PET“ lässt sich vereinfachen zu „Cola (0,5l)“
3. Erkennbarkeit der Anpassung:
   • Überschriebene Werte werden im Administrationpanel durch ein spezielles Symbol markiert

🔍 Strategische Empfehlungen für effektive Storefronts

🏠 Startseite optimal gestalten

• Konzept: Eine dedizierte „Startseite“ oder „Empfehlungen“-Kategorie als Einstiegspunkt
• Inhalt:
  • Top 10 der meistverkauften Produkte
  • Aktuelle Sonderangebote
  • Saisonale Produkte
  • Neue Produkte im Sortiment
• Positionierung: Sollte als erste Kategorie erscheinen
• Aktualisierung: Regelmäßige Verkehrung und Anpassung basierend auf Verkaufszahlen
• Vorteile:
  • Beschleunigt den Kaufprozess für Stammkunden
  • Erhöht die Conversion-Rate
  • Reduziert die Navigationszeit für häufig gekaufte Artikel

🏷️ Strategischer Nutzen der Aktionskategorie

• Zielsetzung: Schaffung einer dedizierten Kategorie für Sondeangebote und Aktionen
• Anwendungen:
  • Befristete Rabattaktion
  • Abverkauf von Produkten mit naheliegendem Mindesthaltbarkeitsdatum
  • Einführung neuer Produkte zu Sonderkonditionen
  • Thematische Aktionen (zB Sommergetränke, Weihnachtssnacks)
• Visualisierung: Auffällige Gestaltung mit Aktionssymbolen und Preisreduzierungen
• Rotation: Regelmäßige Aktualisierung, um Wiederholungsbesuche zu fördern
• Kommunikation: Kann mit digitaler Beschilderung oder Werbematerial am Kiosk beworben werden

🏢 Die Bodenkategorie effektiv einsetzen

• Konzept: Erstellung dedizierter Kategorien für starke Marken
• Empfohlene Marke:
  • Coca-Cola (inkl. Fanta, Sprite usw.)
  • Red Bull
  • Snickers/Mars/Nestlé
  • Regionale Marken mit hoher Bekanntheit
• Vorteile:
  • Nutzen Sie die bestehende Markentreue des Kunden
  • Erleichtert modisches Finden von Markenprodukten
  • Unterstützt Co-Branding-Initiativen mit Markenpartnern
• Übersetzung:
  • Verwendung von Markenlogos als Category-Icons (unter Beachtung markenrechtlicher Vorgaben)
  • Stringente Farbgebung entsprechend dem Marken-CI
  • Vollständige Produktpalette der jeweiligen Marke

📋 Mehrfachzuweisung strategisch nutzen

• Anwendungen:
  • Platzierung des Bestsellers in der relevanteren Kategorie
  • Cross-Selling durch thematische Überschneidungen
  • Hervorhebung von Aktionsartikeln in regulären Kategorien und der Aktionskategorie
• Bewährte Methoden:
  • Beschränkung auf maximal 3 Kategorien pro Artikel, um Redundanz zu verbessern
  • Einheitliche Preisgestaltung gegenüber allen bisherigen Ansätzen
  • Regelmäßige Überprüfung der Mehrfachzuweisungen auf Relevanz
• Mögliche Fallstricke:
  • Übermäßige Wiederholungen können den Kunden verwirren
  • Erhöhter Pflegeaufwand bei Preisänderungen
  • Risikoinkonsistente Darstellung bei übermäßiger Anpassung

📊 Datenbasierte Optimierung von Schaufenstern

📈 Verwenden Sie Verkaufsanalysen

• CleverCart bietet integrierte Analysetools zur Überwachung der Storefront-Leistung:
  • Verkaufsstatistik: Identifizierung der bestverkauften Artikel pro Kategorie
  • Heatmaps: Visuelle Darstellung der am häufigsten ausgewählten Bereiche der Oberfläche
  • Conversion-Rate: Messung, wie viele Produktansichten zu tatsächlichen Käufen führen
  • Verweildauer: Analyse, wie lange Kunden in jeder Kategorie verweilen
• Anwendung: Nutzen Sie diese Daten, um Ihre Startseite und Kategorienordnung kontinuierlich zu optimieren

🎯 Zielgruppenanpassung

• Standortspezifische Anpassung:
  • Kiosken in Bürogebäuden: Fokus auf Snacks, Kaffee, gesunde Optionen
  • Kioske in Freizeiteinrichtungen: Erfrischungsgetränke, Süßigkeiten, Impulsartikel
  • Kiosk und Transportknotenpunkte: Schnell konsumierbare Produkte, Reisebedarf
• Zeiteinstellung:
  • Morgens: Frühstücksprodukte, Kaffee, Backwaren prominenter platzieren
  • Verpflegung: Mittagsangebote, Kombipakete, Erfrischungsgetränke
  • Abends: Snacks, alkoholische Getränke (wo erlaubt), Süßigkeiten
• Saisonbereinigung:
  • Sommer: Kalte Getränke, Eis, leichte Snacks
  • Winter: Heißgetränke, herzhafte Snacks, saisonale Spezialitäten

🛠️ Technische Aspekte und Fehlerbehebung

🔧 Häufige Probleme und Lösungen

1. Artikel erscheint nicht im Kiosk:
   • Überprüfen Sie den Aktivierungsstatus des Artikels
   • Überprüfen Sie die Lagerbestandseinstellungen
   • Überprüfen Sie die Sichtbarkeitseinstellungen der Kategorie
   • Stellen Sie sicher, dass die Storefront dem Kiosk korrekt zugeordnet ist
2. Die Preisänderungen wurden nicht akzeptiert:
   • Prüfen Sie, ob der Preis auf Storefront-Ebene überschrieben wurde
   • Stellen Sie sicher, dass keine aktiven Preisaktionen den Standardpreis überschreiben
   • Führen Sie eine Synchronisierung zwischen Backend und Kiosk durch
3. Drag & Drop funktioniert nicht:
   • Aktualisieren Sie die Browserseite
   • Prüfen Sie, ob Sie über die erforderliche Berechtigung verfügen
   • Verwenden Sie einen unterstützten Browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
4. Artikel ausverkauft
5. • Der Artikel muss einem Automaten am Standort zugeordnet sein
   • Der Artikel muss in einem Automaten am Standort vorhanden sein
     

🚀 Best Practices für leistungsstarke Storefronts

1. Klarheit bewahren:
   • Maximal 7-9 Hauptkategorien für optimale Benutzerfreundlichkeit
   • Nicht mehr als 12-15 Artikel pro Bildschimmerseite
   • Klare visuelle Hierarchie durch Größen- und Farbunterschiede
2. Einheitliche Benennung:
   • Einheitliche Benennungskonventionen über alle Kategorien hinweg
   • Verständliche, kundenorientierte Produktbezeichnungen
   • Vermeidung interner Artikelnummern oder Codes im kundensichtbaren Bereich
3. Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung:
   • Monatliche Überprüfung der Startseite auf Basis der tatsächlichen Verkäufe
   • Quartalsweise Neubewertung der Kategorieordnung
   • Saisonale Anpassung des Gesamtlayouts
4. Visuelle Optimierung:
   • Hochwertige, einheitliche Produktbilder
   • Kontrastreiches Farbdesign für optimale Lesbarkeit
   • Angemessene Schriftgröße für verschiedene Altersgruppen
5. Testen Sie mit echten Benutzern:
   • Sammeln Sie Feedback vom Kunden zur Benutzerfreundlichkeit
   • Messen Sie die durchschnittliche Zeit bis zum Abschluss eines Kaufs
   • Identifizieren Sie häufige Navigationsunterbrechungen und optimieren Sie diese Bereiche

Die durchdachte und kontinuierlich optimierte Gestaltung Ihrer Storefronts ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Ihren CleverCart Kiosk. Eine intuitive, kundenorientierte Benutzeroberfläche steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern führt auch zu höheren Durchschnittsumsätzen und Wiederholungskäufen.